Запись разговоров
Кто, когда, сколько говорил, какой результат. Поднимаем записи звонков из CRM в один клик. Хранение внутри вашего периметра.
IP-телефония · 3CX
IP-телефония для бизнеса на 3CX: виртуальная АТС под ключ
Внедряем IP-телефонию проектами с 2008 года. Партнёр 3CX. Виртуальная IP-АТС на вашем сервере или в облаке, интеграция с CRM (Битрикс24, amoCRM, 1С), запись разговоров, IVR с голосовым ботом, мобильные клиенты на iOS / Android. Делаем телефонию для бизнеса так, чтобы её не пришлось переделывать через год — без привязки к вендору, который завтра уйдёт.
Что 3CX и виртуальная АТС умеют из коробки
Интеграция IP-телефонии с CRM
Битрикс24, amoCRM, 1С — карточка клиента всплывает на экране до того, как поднимете трубку.
Мобильные клиенты
IP-телефония на смартфоне: сотрудник звонит с городского номера компании через приложение iOS / Android / Web.
Видеозвонки и чаты
WebRTC-видео, групповые чаты, веб-конференции — всё в одном клиенте, без отдельной подписки на Zoom.
Колл-центр
Очереди, IVR с распознаванием речи, отчёты по операторам. Ставим IP-телефонию под нагрузку 1–500 операторов.
Сценарии IVR
Голосовое меню, маршрутизация по времени и навыкам, голосовой бот для FAQ, переадресация на мобильный без потери звонка.
DECT-телефония
Беспроводные трубки на больших объектах: производство, склад, больница, гостиница. Бесшовный роуминг между базовыми станциями.
Безопасность IP-телефонии
Шифрование TLS / SRTP, защита от перебора, антифрод. SIP-транк, защищённый от внешних атак.
Прикиньте бюджет за 30 секунд
Двиньте ползунок и отметьте опции — получите вилку оценок на первый год и ежегодную плату начиная со 2-го. Точную смету пришлём после короткого звонка.
Калькулятор IP-телефонии 3CX
Оценка бюджета по числу сотрудников и опциям. Точную смету готовим после аудита текущей телефонии.
30
5500
Рекомендуем лицензию 8 SC Pro (одновременных вызовов ~4).
Уровень IP-телефонов
Дополнительно
Оценка · первый год
336 000 ₽
– 436 800 ₽
– 436 800 ₽
Разбивка
- Лицензия 3CX 8 SC Pro (год)42 000 ₽
- IP-телефоны 12 × 12 000 ₽144 000 ₽
- Развёртывание АТС50 000 ₽
- Настройка пользователей (30 × 1 500 ₽)45 000 ₽
- Опции (запись/CC/мобильное/CRM)55 000 ₽
Со 2-го года42 000 ₽ / год
Только продление лицензии 3CX. Железо и работы — разово.
- · 40% сотрудников считаем без аппарата — работают в мобильном приложении.
Оценочно. Точная смета — после выезда инженера и аудита текущей телефонии. Не учтены sip-trunk у провайдера и MNP (переезд номеров).
Просто, надёжно, без привязки к вендору
На вашем сервере
Не отдаёте разговоры в облако чужой страны. Полный контроль и логи.
Прозрачная лицензия
Платите за одновременные звонки, а не за каждый внутренний номер.
Мобильные из коробки
Клиенты iOS/Android/Web. Сотрудник работает с городского номера откуда угодно.
От аудита до сопровождения
- 01
Аудит текущей телефонии
Проектирование IP-телефонии: смотрим текущие номера, операторов, SIP-транки, договоры. Готовим план миграции без потери номера.
- 02
Развёртывание 3CX
IP АТС на вашем сервере или в облачной IP АТС. Настройка маршрутизации, IVR, очередей, прав доступа.
- 03
Интеграции и обучение
Интеграция с CRM (amoCRM, Битрикс24), 1С, выгрузка отчётов, мобильные клиенты IP-телефонии. Обучаем секретарей и руководителей.
- 04
Сопровождение
Регламентное обслуживание IP АТС, обновление версии 3CX, расширение функций по мере роста компании.
Делали такое
Телефония Старт в 2011 году, развиваем по сей день
Модернизация IP-АТС в производственной компании с 30 филиалами
Производитель нержавеющего металлопроката
Нашли 30% потерянных входящих звонков, +15% к конверсии за счёт межфилиальной маршрутизации, переход на удалёнку в 2020 году — без боли.
Читать кейс Телефония Комплексная интеграция
3CX Phone System для FREYWILLE: объединили московский офис и бутики по всей России
FREYWILLE (московское представительство)
Московский офис переведён на 3CX, связан SIP-транком с головным офисом в Австрии. Значительная экономия на международных звонках внутри компании.
Читать кейс Телефония 25 рабочих дней (включая установку, настройку, прописывание всех абонентов)
ГК «РЕГИОН» перешла с традиционных АТС на 3CX: 350 абонентов, плавная миграция за 25 рабочих дней
Группа компаний «РЕГИОН»
Единая корпоративная IP-сеть для центрального офиса и всех филиалов, 350 абонентов, без остановки работы в процессе миграции.
Читать кейсРеализованные проекты IP-телефонии
Каждая карточка — отдельный проект. Кликните по чертежу, чтобы открыть кейс.
Что входит — ориентировочно
Калькулятор · оценка
Дополнительно
Цены ориентировочные. Финальная смета — после обследования объекта.
Получить точную смету
Что обычно спрашивают
Почему 3CX, а не Asterisk, FreePBX или облачная IP АТС?
3CX — коммерческая IP-АТС на базе SIP, простая в администрировании, с готовыми мобильными клиентами и понятной лицензией. Asterisk дешевле в лицензии, но дороже в поддержке: каждое изменение — правка диалплана. Облачная IP АТС подходит для 5–10 человек без интеграций. 3CX закрывает 95% задач IP-телефонии для бизнеса среднего размера с понятным TCO.
А если у нас уже стоит Cisco или Avaya?
Делаем гибридную миграцию IP-телефонии: оставляем существующие IP-телефоны, ставим 3CX как ядро, переключаем номерной план без перерыва в работе. Аналоговые и IP-телефоны работают параллельно. По мере необходимости меняем оборудование, но не «всё сразу».
Сколько стоит организация IP-телефонии в офисе на 50 человек?
Ориентир: лицензия 3CX (~150 000 ₽/год) + IP-телефоны и гарнитуры (от 3 000 ₽ за устройство) + работы по внедрению IP-телефонии (от 80 000 ₽). Точная смета — после аудита: важно понять, какие интеграции с CRM нужны и сколько одновременных каналов потребуется.
Можно ли организовать IP-телефонию без оборудования в офисе, только на мобильных?
Да. Сотрудники звонят с городского номера компании через приложение 3CX на смартфоне (IP-телефония на смартфоне). Городской номер закреплён за компанией, расходы централизованы, личные мобильные сотрудника не светятся клиентам. Подходит для распределённых команд и удалёнки.
Запись разговоров — это законно?
Да, для B2B-звонков с предупреждением «звонок может быть записан в целях контроля качества». Хранение записей звонков IP-телефонии — внутри вашего периметра, на вашем сервере или в S3-совместимом хранилище. Расскажем, как настроить ретенцию и права доступа к записям.
Что делаете в случае проблем с SIP-провайдером?
Резервируем основной SIP-транк вторым каналом. Маршрутизация в 3CX автоматически переключается на резерв. Для критичных задач — настраиваем переадресацию на мобильные сотрудников с сохранением вызова в очереди.
Делаете IP-телефонию для интернет-магазина и колл-центра?
Да. Колл-центр для интернет-магазина на 3CX — типовая задача: очереди по продуктам, IVR с распознаванием речи, интеграция с CRM (amoCRM, Битрикс24, RetailCRM), запись разговоров и аналитика. Под нагрузку до 500 одновременных операторов.
Расшифровка терминов — простыми словами
- IP-АТС —
- телефонная станция на сервере/в облаке вместо «железной» АТС
- SIP-транк —
- подключение городских номеров к АТС через интернет
- IVR —
- голосовое меню «нажмите 1 для…», маршрутизация звонков
- DECT —
- беспроводные трубки на большой территории (склад, завод, отель)
- Внутренний номер (extension) —
- короткий номер сотрудника внутри компании
- TLS / SRTP —
- шифрование звонков и защита от прослушки
Уже есть АТС или подрядчик?
Ушли Cisco и Avaya — переведём на 3CX и открытые стандарты (SIP) без потери номеров, по этапам и без простоя. Гарантию даём от своего имени.
Обсудить миграциюПолезные материалы по теме
Интеграция телефонии с CRM Звонок по клику и карточка клиента
Читать
Запись разговоров отдела продаж Как настроить и где хранить
Читать
Голосовой бот в IVR на 3CX Когда заменяет оператора
Читать
3CX, Asterisk или облачная АТС Когда что выбрать
Читать
Колл-центр на 3CX Очереди, IVR, отчёты
Читать
Что такое IP-телефония И чем отличается от обычной
Читать
IP-телефония в офисе Преимущества и типовые ошибки
Читать
Получить расчёт стоимости проекта IP-телефонии
Расскажите, сколько сотрудников и какие интеграции нужны — пришлём смету проекта и план перехода без потери номера.