Серверная (цифровая) IP-АТС
АТС разворачивается на вашем сервере или виртуальной машине. Полный контроль: записи разговоров, маршрутизация и интеграции живут в вашем периметре. Наш базовый вариант — 3CX.
Телефония · IP-АТС
IP-АТС: своя цифровая станция вместо арендованной
Подбираем и внедряем IP-АТС под задачу: серверная 3CX в вашем периметре, облачная для быстрого старта или гибрид с существующей Cisco/Avaya. Перенос номеров без простоя, запись разговоров, интеграция с CRM и 1С, мобильные клиенты. Партнёр 3CX с 2008 года.
Какие бывают IP-АТС
Облачная IP-АТС
АТС у провайдера, вы платите за рабочие места. Быстрый старт для команды 5–10 человек без интеграций. С ростом числа сотрудников и требований к записям обычно мигрируют на свою.
Гибрид с существующей АТС
Cisco, Avaya или аналоговая станция остаются, 3CX становится ядром. Номерной план переключаем без перерыва в работе, оборудование меняем по мере необходимости.
Что умеет современная IP-АТС
- IVR — голосовое меню и маршрутизация по отделам и времени
- Очереди звонков и распределение по операторам
- Запись разговоров с хранением в вашем периметре
- Интеграция с CRM: Битрикс24, amoCRM, 1С
- Мобильные клиенты iOS / Android — городской номер на смартфоне
- Видеозвонки, чаты и веб-конференции в одном клиенте
- SIP-транки с резервным провайдером
- Отчёты: пропущенные, нагрузка, статистика по операторам
Чем звонить: от настольного телефона до смартфона
Настольные IP-телефоны
Терминалы IP-телефонии для ресепшен, бухгалтерии и руководителей: от базовых трубок от 3 000 ₽ до аппаратов с цветным экраном и BLF-панелями.
Софтфоны и гарнитуры
Приложение на компьютере + гарнитура — стандарт для колл-центра и менеджеров в CRM. Карточка клиента всплывает до того, как поднята трубка.
Мобильный IP-телефон
Приложение 3CX превращает смартфон в IP-телефон с городским номером компании: сотрудник на выезде или удалёнке звонит как из офиса, личный номер клиентам не светится.
DECT-трубки
Беспроводная телефония для склада, производства, гостиницы: базовые станции с бесшовным роумингом, трубки живут в кармане сотрудника.
Как внедряем IP-АТС
- 01
Аудит телефонии
Номера, операторы, SIP-транки, договоры, точки боли. План миграции на IP-АТС без потери номера.
- 02
Внедрение IP-АТС
Развёртывание 3CX на вашем сервере или в облаке: маршрутизация, IVR, очереди, права, запись разговоров.
- 03
Терминалы и интеграции
Настольные IP-телефоны, гарнитуры, мобильные клиенты. Интеграция с CRM и 1С, обучение сотрудников.
- 04
Сопровождение
Обслуживание IP-АТС: обновления, мониторинг SIP-транков, расширение по мере роста компании.
Что обычно спрашивают про IP-АТС
Что такое IP-АТС и чем она отличается от обычной АТС?
IP-АТС (IP ATC, IP PBX) — программная телефонная станция, которая передаёт звонки по сети передачи данных, а не по выделенным телефонным линиям. Вместо шкафа с кроссировками — сервер или виртуальная машина; вместо аналоговых аппаратов — IP-телефоны, софтфоны и мобильные приложения. Отсюда главные преимущества: запись разговоров, интеграция с CRM, статистика и масштабирование без перекладки кабеля.
Какую IP-АТС выбрать: облачную или свою цифровую?
Облачная IP-АТС подходит командам 5–10 человек без интеграций: быстрый старт, оплата за рабочее место. Своя серверная (цифровая) IP-АТС выигрывает при 20+ сотрудниках, требованиях к хранению записей в своём периметре и интеграциях с CRM/1С — совокупная стоимость владения ниже уже на горизонте 2–3 лет. Подробное сравнение 3CX, Asterisk и облачных АТС — в нашей статье.
Сколько стоит внедрение IP-АТС на 50 человек?
Ориентир: лицензия 3CX (~150 000 ₽/год) + IP-телефоны и гарнитуры (от 3 000 ₽ за устройство) + работы по внедрению (от 80 000 ₽). Точная смета — после аудита: важно, какие интеграции с CRM нужны и сколько одновременных каналов потребуется.
Переедем на IP-АТС — потеряем городской номер?
Нет. Номер переносится к SIP-провайдеру или подключается через SIP-транк у текущего оператора. Миграцию делаем параллельным запуском: старая и новая схема работают одновременно, переключение — без пропущенных звонков.
Можно работать вообще без настольных телефонов?
Да. Софтфон на компьютере и мобильный клиент 3CX на смартфоне закрывают большинство сценариев: сотрудники звонят с городского номера компании из приложения. Настольные терминалы IP-телефонии оставляют там, где трубку снимают чужие руки: ресепшен, переговорные, склад.
Кто будет обслуживать IP-АТС после внедрения?
Мы. Сопровождаем IP-АТС: обновления версии, мониторинг SIP-транков, изменение маршрутизации, добавление сотрудников. Партнёр 3CX с 2008 года — внедрение и поддержка в одних руках.
Полезные материалы по теме
IP-телефония для бизнеса Полная услуга: от аудита до колл-центра
Читать
3CX, Asterisk или облачная АТС Сравнение с TCO на 3 года
Читать
SIP-транк: что это Как АТС получает городские номера
Читать
Модели IP-телефонов Какие терминалы под какие задачи
Читать
Интеграция с CRM Битрикс24, amoCRM, 1С
Читать
Ошибки внедрения Что идёт не так и как избежать
Читать
Подберём IP-АТС под вашу компанию
Расскажите, сколько сотрудников и какая CRM — предложим вариант со сметой и планом миграции без простоя.