Аудит Wi-Fi в офисе старинного особняка: нашли причину сбоев и оптимизировали без замены оборудования

К нам обратилась крупная организация с офисом в историческом московском здании. Сотрудники жаловались на нестабильный Wi-Fi, прерывание звонков, постоянные «рывки» соединения. Казалось бы, виновато старое здание — но дело оказалось совсем в другом.

Ситуация на старте

Офис занимает три этажа по 1 200 м² каждый в старом московском особняке. Деревянные перекрытия — с точки зрения Wi-Fi это скорее плюс: сигнал хорошо проходит между этажами. Установлено оборудование Ruckus — один из лучших вендоров для корпоративного Wi-Fi.

На первый взгляд всё было сделано правильно. Но сотрудники жаловались:

• Нестабильное соединение в ряде зон
• Обрывы голосовых звонков по Wi-Fi
• Периодические «провалы» покрытия, хотя точки доступа повсюду

Диагностика

Наш инженер провёл осмотр совместно с IT-специалистом заказчика — изучил настройки контроллера (ничего не меняя), схему расстановки точек, рабочие места. Затем выполнил радиообследование специальным прибором в зонах с жалобами и по всему офису.

Результат: на карте офиса появились зоны покрытия каждой точки и зоны их пересечения. Картина стала понятна.

Что обнаружили

Причин оказалось несколько, и все — результат первоначально непрофессионального проектирования сети, а не дефекта самого оборудования:

Деревянные перекрытия сыграли злую шутку. Сигнал с третьего этажа прекрасно «пробивал» на второй и первый — а значит, точки разных этажей мешали друг другу, создавая взаимные помехи.

Избыточная мощность в диапазоне 2,4 ГГц. Классическая ошибка: «чем мощнее, тем лучше». На практике устройства постоянно пытались цепляться за 2,4 ГГц, который в офисе забит Bluetooth-устройствами, соседскими сетями и прочим. Пользователи сами создавали проблему, пытаясь её решить повышением мощности.

Каналы назначены автоматически без учёта взаимного влияния точек на разных этажах.

Несколько точек расположены неоптимально — одну нужно было перенести ближе к переговорной зоне, в двух местах не хватало точек.

Что сделали

• Вручную назначили каналы для каждой точки с учётом трёхмерной картины здания
• Скорректировали мощность передатчиков, на части точек снизили или отключили передачу в диапазоне 2,4 ГГц
• Добавили две точки доступа в зонах с недостаточным покрытием
• Перенесли одну точку ближе к переговорной

Всё это сделано на существующем оборудовании Ruckus без его замены — только правильная расстановка и настройка.

Результат

Поиск неисправностей и оптимизация заняли один рабочий день. После этого жалоб на нестабильную связь не поступало.

Стоимость аудита для клиента была сопоставима с ценой одной точки доступа — несопоставимо меньше, чем замена всей инфраструктуры.

Хорошее оборудование — не гарантия стабильного Wi-Fi. Без правильного проектирования, радиообследования и настройки даже Ruckus будет работать плохо.