Склад на 10 тыс. м², 700 сотрудников и около 1000 устройств: как мы проектировали Wi-Fi для склада крупного маркетплейса

Технология беспроводной передачи данных имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать еще до развертывания сети. Проектирование Wi-Fi дает возможность предусмотреть все факторы, которые в дальнейшем могут негативно повлиять на качество связи. На примере склада крупного маркетплейса поэтапно рассмотрим процесс разработки и реализации проекта беспроводной сети.

Зачем нужно проектировать беспроводную сеть

Организация Wi-Fi без профессионального планирования — большая ошибка, которая практически всегда ведет к сбоям, плохому качеству связи и остановке бизнес-процессов.

Нерациональный подход предполагает построение беспроводной сети без достаточного проектирования: без радиообследования, расчетов, подбора оптимального оборудования, тестирования, без учета других важных моментов. Он характерен для большинства инженеров-интеграторов, когда сеть быстро организуется (буквально за три дня), но при этом акцент на стабильную связь и долгую эксплуатацию не ставится. В результате нужно быть готовым к проблемам, часто критическим, требующим замены точек доступа, пересмотра схем их монтажа.

Наглядный тому пример — наш кейс по проектированию Wi-Fi интернет-магазину детских товаров, где для оптимизации работы сети потребовалось ее перестраивать, полностью менять основное оборудование.

Мы используем исключительно рациональный подход, который подразумевает профессиональное проектирование сети на основании:

• визуального осмотра,
• радиообследования объекта,
• компьютерного моделирования,
• учета интересов и бизнес-задач клиента,
• согласования с ним каждого этапа работы.

Это обеспечивает стабильную и качественную связь даже в условиях сложной инфраструктуры, позволяет избежать огромного числа ошибок и при возникновении проблем гарантирует их быстрое решение.

Реализация на практике — пример проектирования Wi-Fi для маркетплейса

Цель проектирования Wi-Fi — сбор максимальной информации для определения подходящего оборудования, его количества, мест установки, оптимальных настроек для организации стабильно работающей сети.

Этапы разработки и реализации проекта идентичны для различных объектов, но обязательно учитывают их особенности и специфику бизнеса.

Описание проблемы

Итак, к нам обратился маркетплейс для проектирования Wi-Fi на одном из складов, отличающихся большой площадью. Как было выяснено в ходе разговора, помещения состоят из блоков 120–180 метров, которых может быть десять в одном месте. 2/3 блока занимает мезонин (стеллажная конструкция), имеющий 6 этажей. По этому своеобразному металлическому «городу» перемещаются сотрудники для работы с товарами маркетплейса.

Компания поставила нам задачу организовать стабильную сеть Wi-Fi для склада площадью 10 тыс. м², где задействовано 700 сотрудников и около 1000 устройств.

То есть уже на этапе первого общения с клиентом мы выяснили ключевые моменты:

1. Общую характеристику объекта — заказчик сообщил адрес, примерные размеры, особенности здания, прислал архитектурный план, данные по инженерным коммуникациям, эскизы расстановки оборудования (при наличии).
2. Тип объекта — его назначение, использование (производственный, жилой, склад и так далее).
3. Используемые абонентские устройства (в складском помещении это могут быть терминалы сбора данных, мобильные телефоны, сканеры штрих-кодов и прочие).

Первый этап определяет цели и задачи проектирования, которые необходимо реализовать после сдачи сети в эксплуатацию.

Осмотр объекта и моделирование

Для разработки проекта необходимо иметь полное визуальное представление помещения с приблизительным определением мест расстановки оборудования.

Для этого наш инженер провел первичный осмотр склада маркетплейса, который проходил совместно с ответственным лицом со стороны заказчика (обычно им выступает IT-специалист).

В ходе знакомства с объектом мы изучили конструкции и сооружения в здании, материал перекрытий, особенности помещения, обсудили возможные места монтажа точек доступа, их приблизительное количество, эстетическую сторону проведения работ, выбрали подходящее оборудование.

После осмотра инженер сделал первичную компьютерную модель покрытия склада, отражающую стратегию размещения точек доступа. Она приблизительна и требует уточнения, которое осуществляется после проведения радиоразведки.

Радиообследование и уточнение модели

Проектирование не ограничивается визуальным осмотром, стабильно работающую сеть можно организовать только после качественно проведенного радиообследования. Наш инженер выезжает на объект с оборудованием и специальным прибором, которым замеряет каждый типовой участок. Полностью склад обследовать не нужно, только определенные зоны. Длительность процедуры — 1–3 дня, в зависимости от особенностей объекта.

В результате радиоразведки мы проверяем, насколько разработанная компьютерная модель соответствует реальности, корректируем и уточняем ее. При исследовании учитываем:

• наличие радионепроницаемых структур;
• материалы стен и перекрытий;
• неравномерность расположения пользователей, делая акцент на местах, где планируется большое количество одновременных подключений;
• маршруты передвижения работников;
• используемые сервисы и устройства и другие особенности объекта.

В результате радиообследования склада маркетплейса мы уточнили модель — определили число точек доступа (150 штук), прикинули необходимую мощность, построили схему их монтажа.

Согласование проекта

Когда уточненная модель покрытия готова, все пункты проекта согласуются с заказчиком:

1. Выбор оборудования — гарантировать стабильную работу сети мы можем только при использовании хороших, рекомендованных нами точек доступа. Наша компания работает с топовыми вендорами (Ruckus, Aruba, Cisco и так далее), но универсального решения нет — для каждого объекта предлагается индивидуальный вариант, исходя из его потребностей.  Хорошая точка доступа должна оценивать состояние радиоэфира и корректировать свои некие нюансы радиомодуля под эти особенности эфира. Клиент вполне может приобрести и другие модели (например, более дешевые) — мы поможем разработать проект, но из-за неуверенности в результате ответственность за качество связи на себя не возьмем.
2. Схема монтажа точек доступа — обязательно согласовывается, во всех ли местах возможно и удобно разместить оборудование, нет ли ограничений или спецтребований (например, к взрывобезопасности). Каждый участок клиент должен одобрить.
3. Количество точек доступа — производительнее использовать большее число оборудования с меньшей мощностью вместо единичных, но более мощных устройств. Другими словами, чем ближе точка доступа к абоненту, тем лучше (но с учетом дистанции от 1 метра). Каким бы качественным оборудование ни было, в 20 м качество связи всегда будет лучше, чем в 100 м.
4. Смета — складывается из стоимости проводимых работ, затрат на оборудование.

Согласование является непростым этапом — особенно в условиях сложной инфраструктуры, как на складе маркетплейса.

В данном случае требовалось учесть ряд характерных для такого объекта сложностей: например, точка доступа подключается к коммутатору кабелем ethernet. Его длина ограничена 90 м, то есть требуется поставить несколько дополнительных ящиков с коммутаторами, произвести монтаж — а это сопряжено со значительными расходами. Все такие моменты должны быть согласованы и одобрены клиентом (или найдены альтернативные пути).

Монтаж и тестирование

Монтажные работы по реализации проекта могут производиться собственными силами предприятия или нашими специалистами. Складские помещения преимущественно имеют своих работников и не нуждаются в помощи сторонних организаций. Так было и с маркетплейсом.

Когда монтаж выполнен, проводится пусконаладка. Поскольку склад функционирует круглосуточно и отключение невозможно более чем на 15 минут, переход на новую сеть происходит постепенно. Прежняя сразу не демонтируется — при возникновении проблем ее можно включить за 5 минут.

Сначала наш инженер проверяет качество связи локально (например, взаимодействие терминала сбора данных со складской программой). Если проблем нет, к своеобразному тестированию подключается весь склад — фактически он просто функционирует как обычно. Сотни сотрудников маркетплейса в стандартном режиме работают, комплектуют заказы, сканируют штрихкоды и так далее. Ответственному лицу работники сообщают, когда, в какой зоне, при каких обстоятельствах были какие-либо проблемы со связью. После сбора данных наш инженер приезжает на объект, проводит диагностику, измерения и принимает меры (корректирует мощность оборудования, добавляет точку доступа и прочее).

При отсутствии проблем и стабильной работе новой сети в течение недели прежнюю можно демонтировать. Средний срок разработки и реализации проекта Wi-Fi на складе площадью около 10 тыс. м² занимает 3 недели.

Постпроектное обслуживание

Поддержание работоспособности сети осуществляется либо собственными силами компании, либо с помощью сторонних организаций. Даже при правильном планировании и реализации проекта проблемы периодически будут возникать. Склад — структура, подверженная частым изменениям, что может негативно отражаться на качестве связи. Удаление зон или организация новых, обновление конструкций, увеличение абонентов и прочие факторы могут вызвать проблемы и потребовать коррекции проекта беспроводной сети.

Например, в определенный момент в одной из зон стало гораздо больше пользователей, пропускной способности сети не хватает. В этом случае компания может обратиться к нам — инженер проведет диагностику, измерения и предложит варианты устранения возникших недочетов (размещение определенным образом дополнительных точек доступа, изменение настроек и так далее).

Мы поддерживаем различные форматы отношений с заказчиками — сервисный договор на конкретные работы, разовые выезды при появлении проблемы или необходимости профилактики. Мы всегда открыты к общению: нам можно написать в Telegram и в течение часа получить рекомендации, практикуются удаленные консультации с демонстрацией экрана пользователем.

Что получил клиент

Необходимо понимать, что построить стабильную сеть возможно при профессиональной реализации всех этапов проектирования. Недостаточно только приобрести хорошее оборудование — не менее важна его правильная расстановка и настройка.

Задача нашей компании — организовать беспроводную сеть так, чтобы она обеспечивала стабильную связь как можно дольше. Применительно к рассматриваемому складу маркетплейса — Wi-Fi работает стабильно в условиях 1000 устройств и 700 сотрудников. И, в отличие от интеграторов, мы ведем проекты длительно, не бросаем своих клиентов и полностью вникаем в инфраструктуру объекта, за который берем ответственность. За год сотрудничества со складом площадки электронной коммерции мы максимально оптимизировали беспроводную сеть, добившись предельно возможной производительности и стабильности.

Мы никогда не обманываем ожидания пользователей и непременно сообщим заказчику, если технически не можем организовать для него бесперебойный Wi-Fi — например, невозможно сделать это на некачественном оборудовании или внедряя новые технологии, еще до конца не продуманные и имеющие «детские болезни». Если у вас есть потребность в наших услугах или возникли вопросы, мы всегда открыты для общения. Обращайтесь!