Выходите на новый уровень клиентского обслуживания с модулем Call – центра от 3CX Phone System

Сегодня, чтобы удовлетворить растущим критериям рынка малый, средний и крупный бизнес должны непрерывно повышать уровень обслуживания клиентов.
Известно, что традиционные Call – центры очень дорогие и сложные в настройке. 3CX Phone System ломает сложившиеся стереотипы. Модуль Call – центра от 3CX – это недорогое решение, которое позволит вам повысить уровень взаимодействия и клиентского обслуживания.

Ключевые особенности модуля Call – центра:

• Улучшенная статистика по Очередям в реальном времени
  • Проверка статуса Очереди
  • Количество клиентов в Очереди

• Улучшенная статистика по оператора
  • Зарегистрирован или нет в Очереди
  • Время регистрации и выхода
  • Отвеченные/не отвеченные вызовы
  • Среднее и максимальное время ожидания в Очереди, а также многое другое

• Функция обратного звонка (callback)
  • Ваш клиент может положить трубку, при этом он не потеряет место в Очереди
  • Система перезвонит вашему клиенту, когда освободиться оператор
  • Уведомление о запросе обратного звонка придет на e-mail супервизора

• Дополнительные стратегии Очереди
  • По очереди
  • Наибольший простой
  • Наименьшее время разговора
  • Кто меньше ответил
  • Трое случайно
  • Трое по приоритету

• Уведомления SLA
  • Если клиент слишком долго ждет в очереди (превышает установленный лимит ожидания),  супервизор и менеджер получат уведомления
  • Отображение всех событий в логах сервера
  • Уведомления SLA отправляются на e-mail
  • Подслушать
  • Супервизор может подслушать разговор, при этом ни оператор, ни клиент ничего не заметят

• Подслушать и Подсказать
  • Супервизор может сообщить оператору необходимую информацию, при этом клиент ничего не услышит

• Вторжение
  • Супервизор может присоединиться к разговору между клиентом и оператором

Если вы хотите увеличить продуктивность работы своих операторов при минимальных затратах, Ваш выбор – модуль Call – центра от 3CX Phone System.
Модуль не обязательно устанавливать!

Чтобы установить Call – центр нужно приобрести лицензионный ключ и просто активировать его в 3CX Phone System. Очень простая операция, которая не займет много времени!

Если Вас интересует дополнительная информация, можете просмотреть видео.

Если Вам интересны цены, то перейдите по этой ссылке.
Вы всегда можете познакомиться с 3CX Phone System и скачать бесплатную версию на нашем сайте.

Откажитесь со своей устаревшей и закрытой АТС и становитесь доступнее с 3CX!