Прослушивание сообщений в Voice Application Designer

3CX Voice Application Designer имеет довольно много возможностей, одна из них проигрывание сообщений. На первый взгляд это довольно простой компонент, но ситуация с проигрываем последнего сообщения требует особого внимания.

Свойство Allow Barge-In

По умолчанию свойство Allow Barge-In для компоненты Prompt Playback - включено. Оно указывает что прослушивание сообщения может быть прервано нажатием кнопки (DTMF). Однако в реализации 3CX IVR это означает что сообщение будет дожидаться нажатия кнопки и только потом будет проиграно.  Только в этом случае  абонент услышит сообщение, если оно звучит до компонент  Menu или User Input.

Рассмотрим пример, от абонента не требуется никаких действий, он просто должен прослушать сообщение, а потом соединиться с оператором, но при включенном свойстве Allow Barge-In он не услышит голосового сообщения.
Чтобы решить эту проблему некоторые отключают  свойство Allow Barge-In. Но в таком режиме абонент прослушает сообщение до конца и не сможет его прервать, и только в конце сообщения он соединиться с оператором.
Эту распространенную ошибка легко можно исправить в 3CX Voice Application Designer, на картинке приведено решение даннойй проблемы.