В последнее время стал довольно часто подниматься вопрос об обеспечении качества звука. Важно не только констатировать проблему, но и понять почему это произошло, разовый это сбой канала или проблема возникает регулярно. Все это конечно можно делать основываясь на субъективных жалобах пользователей - "у меня квакает в трубке" или "звук слишком тихий". Однако, гораздо лучше подойти к этой проблеме "вооруженным" и принимать решения имея в реальные оценки цифры статистики.

Представляем вашему вниманию небольшой обзор анализаторов качества VoIP-каналов и проходящего по ним голоса.

Visualware MySpeed

Это наверно один из самых простых и доступных тестов. На сайте http://myspeed.visualware.com нужно выбрать свой регион, ближайший сервер (для России ближайший в Пакистане) и нажать кнопку старт. Через несколько секунд можно наслаждаться информацией о качестве канала в доступном графическом виде.

Доступна информация о джиттере, потерях пакетов на канале, а также MOS.

VQManager

Продукт компании ManageEngine которая изначально специализируется на разработке ПО для анализа и мониторинга. При установке нужно выбрать сетевой порт, трафик которого нужно будет мониторить, в нашем случае программа устанавливалась на сервер 3CX. Больше ничего наставить не нужно, просто наслаждаемся тем невероятным количеством отчетов, а именно:

На главной странице общее число вызовов с возможность просмотра качества каждого разговора (джиттер, потери пакетов, задержки, MOS и R-factor).

Вкладка Calls позволяет получиться подробную информацию о каждом вызове в отдельности.

А также полную схему прохождения SIP-сигнализации и

трейсинг звонка.

Присутсвует общая отчетность, где можно посмотреть статистику за определенный период (около 30 видов отчетов)

При необходимости можно настроить нужные критерии качества вызовов и если конкретный звонок не укладывается в них администратор получает уведомление.

Продукт платный, доступна триальная 30-дневная версия для оценки приложения.  Лицензирование происходит по двум схемам, по количеству абонентов, либо по одновременным вызовам. Скачать можно здесь. Из существенных минусов - отсутствие локализации.

CommView

Разработчик - компания TamoSoft. Я бы назвал это коммерческим Wireshark, приложения довольно похожи внешне и по принципу отображения информации, однако, у CommView есть некоторая "специализированность" именно для VoIP.

Основная вкладка отображает все активные сессии, при этом даже показывает принадлежность IP-адреса к какой-либо стране. Например, видно что сервер SIPNET (212.53.40.40) отмечен флагом Чехии :)

Вкладка VoIP-Потоки RTP жет полную инфомацию о соединениях, плюс к этому анализ качества голоса (параметры MOS и R-factor).

Вкладка VoIP-Станции показывает все активные соединения, кстати, выяснилось что у нашего тестового сервера завелся друг-сканер (friendly-scanner), но это скорее всего онлайн сервис для оценки качества канала.

Вкладка VoIP-Регистрации, показывает удачные и неудачные запросы на авторизацию.

Приложение коммерческое, есть триал-версия на 30 дней. Огромным плюсом является наглядность и простота освоения, после Wireshark  просто "глаз отдыхает". Порадовала поддержка русского языка и именно приспособленнсть под VoIP.

Wireshark

Wireshark наверное самый популярный продукт в плане анализа трафика и эта популярность скорее всего обусловлена бесплатностью. Мы уже как-то писали о некоторых приемах использования этого приложения. Но сегодня рассмотрим функционал с точки зрения анализа качества голоса.

Все что нам интересно находится в разделе Telephony. Раздел Telephony-SIP, здесь можно в режиме реального времени отследить вызовы и...

посмотреть процесс установления вызова в графическом режиме.

Раздел Telephony-RTP,отображает голосовые потоки, из полезной статистики присутствуют джиттер и потери пакетов.

Плюсы - приложение бесплатное, минусы - нет удобных графический представлений и сохранения статистики.

Итого

Можно выделить три номинации:

• Самый быстрый способ анализа -  Visualware Myspeed
• Самый наглядный - VQManager
• Самый подробный - VQManager