Настройка MS Exchange Server 2007/2010 как Unified Messaging Server и настройка 3CX для использования его голосовой почты и автосекретаря.

Это руководство протестировано с  Exchange 2007 SP1 RU8 and Exchange 2010 RTM

• 3CX Phone System version 8.0 и выше
• 3CX Phone System должна быть установлена на отдельном сервере

Шаг 1. Настройка Exchange

Интеграция с Exchange недоступна в бесплатной версии 3CX.
Для Exchange Server 2007/2010 должна быть включена роль “Unified Messaging Role”.
Для SBS 2008 вам необходимы лицензии премиум пользователей для включения функционала UM.

Рис.1. Настройка Exchange Server



Рис.2. Создание плана нумерации  для UM

Запустите Exchange Management Console.  Нажмите Microsoft Exchange-Organization Configuration-Unified Messaging-UM Dial Plans и создайте новый  Dial Plan.
Важно: Укажите количество цифр внутреннего номера 3CX Phone System. Назовите Dial Plan "3CX Dial Plan".

Рис.3. Настройка Subscriber Access.

После создания Dial Plan откройте “3CX Dial Plan” вкладка Subscriber Access и добавьте номер 999 (если внутренние номера 3CX имеют 3 цифры).
Это обязательно только для Exchange 2010, но если вы добавите номер в  Exchange 2007 то это не будет ошибкой.

Рис.4. Регистрация плана нумерации

Зарегистрируйте dial plan для Unified Messaging. Перейдите Microsoft Exchange-Server Configuration-Unified Messaging и нажмите Select Server.  Кликом правой кнопки выберите Properties-UM Settings.  Нажмите Add и выберите 3CX Dial Plan.

Шаг 2: Создание Unified Messaging IP Gateway

Рис.5. Новый шлюз UM IP

Перейдите в Microsoft Exchange-Organization Configuration-Unified Messaging-UM IP Gateway.  Укажите IP-адрес сервера 3CX Phone System и выберите только что созданный dial plan. Exchange автоматически добавит 3CX Dial Plan Default Policy которая будет применена к серверу UM.  Политика может быть изменена согласно требованиям компании.



Рис.6. Политика по умолчанию



Рис.7.  Включение Unified Messaging для ящика пользователя

Для получения голосовых сообщений, включите unified messaging для ящика пользователя на Exchange сервере.  Выберите ящик, правой кнопкой мыши выберите Enable Unified Messaging.
Выберите 3CX Dial Plan Default Policy и укажите PIN согласно требованиям политики. (Этот PIN для аутентификации в exchange-сервере не имеет ничего общего с ПИНом голосовой почты для 3CX Phone System.)



Рис.8. Внутренний номер пользователя

Укажите внутренний номер пользователя. В этом примере пользователю “user No1” назначен номер 100.

Шаг 3: Настройка 3CX Phone System

Перейдите в Консоль Управления 3CX > Настройки > Дополнительно >  вкладка Exchange 2007.

Рис.9. Включение соответствующей опции на 3CX, после этого АТС будет пересылать трафик на Exchange Server.

Включите опцию и  укажите IP-адрес и порт сервера на котором запущен Exchange Server 2007/2010 Unified Messaging Role. После применения конфигурации, звонки голосовой почты будет обрабатывать Exchange.  Все голосовые сообщения будут храниться в базе Exchange.

Дополнительная информация: Если вы хотите использовать Автосекретаря Exchange auto вместо стандартного 3CX , сделайте следующее:

Рис.10. Настройка Автосекретаря для 3CX Phone System

Создайте Автосекретаря в  3CX Phone System и включите опцию Переадресация на MS Exchange.
После этого на сервере Exchange создайте в Exchange Management Console -  UM Auto Attendant (Microsoft Exchange/Organization Configuration/Unified Messaging/UM Auto Attendants).



Рис.11. Новый UM Auto Attendant

Выберите dial plan, который был создан для интеграции с голосовой почтой.
Укажите внутренний номер Автосекретаря, тот который был создан в 3CX, в разделе  Extension numbers и нажмите Add.
Включите опцию Create auto attendant as enabled и нажмите New.  Автосекретарь на базе Exchange сервера настроен.

Известные ограничения.

• Exchange 2007 UM не поддерживает MWI (Message Waiting Indicator).
• Exchange 2010 UM поддерживает MWI (Message Waiting Indicator) при  условии что это настроено на телефоне.
• Exchange не проигрывает музыку на удержании при переводе звонка с Автосекретаря на внутренний номер.