3CX - это программная телефонная станция, работающая по протоколу SIP, поэтому теоретически подключить к ней можно любой IP-телефон, работающий по данному протоколу. Причем наряду с оборудованием известных американских и европейских производителей (Linksys, GrandStream, Aastra, Snom и прочие) на рынке имеются достаточно достойные по своим характеристикам изделия китайских мастеров, как правило, более доступные по цене. К примеру, YeaLink.

Но кроме брендов, которые сами по себе, зачастую, еще не о всем говорят конечному потребителю, чем еще отличаются эти телефоны? Было бы интересно взглянуть на те или иные изделия (ну хотя бы даже упомянутых фирм-производителей) с точки зрения пользователей – от частного клиента до более серьезных потребителей. Отметить, так сказать, основные отличительные черты, не забыв про технические возможности.

Grandstream

Рассмотрим, к примеру, небезызвестный GrandStream (www.grandstream.com)... Хотя бы на примере моделей GXP-2000 , GXP-2010 и GXP-2020 . Все три модели достойны, смотрятся вполне «корпоративно» - фирменные синие кнопочки выгодно сочетаются с благородно-серыми тонами корпуса, присутствует LCD-дисплей, программируемые клавиши, есть возможность подключения гарнитуры, присутствует поддержка PoE, присутствует встроенный роутер, работающий в режимах NAT/Bridge, позволяющий подключать ip телефон и компьютер через один пор LAN…  В общем полный набор всего что надо для жизни.

Наиболее простой из перечисленных, ip телефон GXP-2000, поддерживает 4 линии, 7 программируемых клавиш, LCD-дисплей до 8 строк, 22 символа в строке. В наличии полный «офисный» функционал – CALL WAIT/HOLD/MUTE/TRANSFER/FORWARD, возможность создания 3-х сторонней конференции, CALLER ID и прочее. Полезная функция -  перехват вызова – также присутствует. Есть возможность подключения модуля расширения на 56 программируемых клавиш (до двух модулей на телефон).

В GXP-2010 , в отличие от младшей модели, LCD-дисплей уже графический, 240x120 пикселей, 18 программируемых клавиш с двухцветной LED-индикацией, 3 дисплейные клавиши с поддержкой XML, возможность 4-х сторонней конференции.

Старшая модель в линейке, GXP-2020 , имеет еще больший графический дисплей – 320x160 пикселей, 4 дисплейные клавиши и 7 программируемых, телефон уже 6-линейный. Имеется возможность создания 5-ти сторонней конференции. Кроме того, аппарат прекрасно поддерживает автонастройку. И также как и GXP-2000 , поддерживает подключение двух модулей расширения.

внешний вид (дизайн, стиль)
функциональность
удобство использования
удобство настройки (ip телефон/WEB-интерфейс)
ценовая доступность

Настройка телефонов может производиться как непосредственно с помощью клавиатуры телефона, так и с помощью WEB-интерфейса. По умолчанию сетевые настройки телефона конфигурируются по DHCP. Сам WEB-интерфейс однозначно удобен, интуитивно понятен и прост в настройке. Разобраться не составляет труда даже новичку. Интерфейс англоязычный.

Что касается поддержки производителя – на сайте имеются руководство по установке и руководство пользователя, много другой технической документации (в том числе и подробная настройка телефонов для использования с 3CX), firmware update и прочее. Кстати, обновление прошивки телефона также никаких затруднений не вызывает.
В общем и целом, вся линейка аппаратов оставляет очень хорошее впечатление. Учитывая, что кроме ip телефонов, GrandStream производит полную линейку оборудования для IP-телефонии (VoIP-шлюзы, ATA-адаптеры, оборудование для видеосвязи и прочее), то есть возможность построить корпоративную связь на оборудовании одного производителя, что, несомненно, удобно.  Также принимая в расчет, что средние цены на рынке для GXP-2000 / 2010 / 2020 составляют порядка 4500 / 6500 / 7000 рублей соответственно, телефоны Grandstream (особенно учитывая бренд) однозначно очень неплохой выбор.

Из минусов можно отметить отсутствие русификации интерфейса телефона и WEB-интерфейса настройки. Вся документация также доступна в основном только на английском языке. Кроме того, любителям цветных дисплеев здесь присмотреть нечего.

Linksys

Другой, не менее известный заокеанский бренд, Linksys. Что предложит он в аналогичном классе? Рассмотреть хочется модели SPA-921 /922 , SPA-941 /942 и SPA-962 .
А что вообще можно сказать применительно к оборудованию Cisco? Качество, надежность, функциональность, гибкость конфигурирования, совместимость и т.д.… Много всего. Применительно к перечисленным телефонам: в первую очередь бросается в глаза безупречный стиль исполнения корпуса. Даже если взять SPA-921 - телефон смотрится дорого даже не будучи «навороченным» и способен украсить любой рабочий стол. А если взять SPA-962 c цветным LCD-дисплеем высокого разрешения – то рабочий стол любого руководителя. Что же касается функционала телефонов:
SPA-921 /922 (сразу хочется оговориться, что второй отличается от первого наличием второго порта LAN и поддержкой PoE, при этом блок питания в комплект поставки, как правило, не входит) – это однолинейный телефон (тем не менее, использует эту линию для двух одновременных вызовов), поддерживает стандартные «офисные» функции CALL WAIT/HOLD/MUTE/TRANSFER/FORWARD, имеется 3-х сторонняя конференция и адресная книга на 60 входящих / исходящих / пропущенных звонков, CALLER ID. Аппарат оснащен монохромным графическим дисплеем 128x64 пикселя. Поддерживает автонастройку. Есть разъем для подключения гарнитуры. Кроме того, предусмотрено крепление телефона на стену. SPA-941 /942 отличается от предыдущего поддержкой четырех линий (начиная с версии прошивки 5.1.10), 2 SIP-аккаунта. В SPA-962 главным отличием является цветной графический LCD-дисплей высокого разрешения (320x240 пикселей) и поддержка 6 линий. Кроме того, к данному аппарату можно подключить модуль расширения на 32 программируемые кнопки (SPA-932).

внешний вид (дизайн, стиль)
функциональность
удобство использования
удобство настройки (ip телефон/WEB-интерфейс)
ценовая доступность

Все перечисленные телефоны могут конфигурироваться как с клавиш самого аппарата, так и через WEB-интерфейс. Кстати, немного о нем… Разумеется, не русифицирован - этого и не ждали. Тем, кто уже сталкивался с настройкой телефонов других производителей, но в первый раз открыл интерфейс linksys, он скорее всего покажется  не самым дружелюбным. Хм, похоже, так оно и есть. Обилие разнообразных настроек, практически никак не сгруппированных по назначению, новичка однозначно вгонит в ступор. Да, бесспорно, оборудование Linksys позволяет настраивать практически любые параметры лучше, чем кто-либо другой, но обрадуются этому только опытные специалисты. Также стоит отметить, что внешний вид WEB-интерфейса аппаратов аналогичен таковому у другого оборудования Linksys для IP-телефонии и, если строить систему на оборудовании только данного производителя, то можно будет к нему привыкнуть. А уж спектр производимого Linksys/Cisco оборудования, как известно, более чем широк…
Обновление прошивки аппаратов никаких проблем не вызывает – с сайта производителя скачиваются файлы в архиве, один из них исполняемый. Остается только указать ip-адрес перепрошиваемого аппарата и дождаться успешного завершения процесса. Вот только скачать эту прошивку с сайта не так легко…. Также на сайте производителя много технической документации. Но чтобы найти то, что нужно – придется потратить время.
Цены на рассмотренные аппараты в среднем: 3500 / 4500 руб. для SPA-921 /922 , от 4000 / 5000 для SPA-941 /942 . За SPA-962 придется выложить более 10 тыс. руб. А как вы думали? Надо платить за удовольствия… И за то, что это Cisco!

Snom

Впрочем, не только за Cisco. Следующий широко известный бренд – германская компания Snom (www.snom.com), производитель IP-телефонов. Немцы – педанты во всем и здесь также не стоит ждать исключений. Аппаратов начального уровня в классическом понимании (и дешевых) в линейке нет. Она открывается моделью Snom 300 . Телефон 4-линейный, имеет возможность настройки 4-х независимых SIP-аккаунтов, 6 программируемых клавиш с LED-индикацией, подключение гарнитуры (RJ-11)… вот только двух-строчный LCD-дисплей, вмещающий до 16 символов в строку, подкачал. Функционал аппарата достаточно хорош: удержание вызова, перевод, перехват, парковка вызова, 3-х сторонняя конференция. Все есть. Адресная книга на 100 записей, списки вызовов принятых / пропущенных / набранных – по 100 записей. Поддерживает различные языки интерфейса (говорят, встречается русский). Присутствует два порта LAN и встроенный роутер с поддержкой режимов NAT/Bridge. Неплохо для самого простого телефона  в линейке. Впрочем, средняя цена на аппарат соответствующая – от 6,5 тыс. руб.

Дальше – больше. Следующая модель – Snom 320 . Аппарат выглядит серьезнее предыдущего – имеются 4 дисплейные клавиши, 12 программируемых клавиш с LED-индикацией вместо 6-ти, дополнительные клавиши доступа к основным функциям телефона, но опять подкачал дисплей – также двухстрочный, но уже до 24 символов в строку. Есть возможность загрузки дополнительных мелодий звонка. Аппарат поддерживает 12 линий с независимой SIP-регистрацией. Поддержка PoE. Автонастройка. Функционал примерно тот же, но добавлены возможности обеспечения безопасности (SRTP, TLS). Snom 360 – по сравнению с 320-ым имеет графический LCD-дисплей разрешением 128x64 и возможностью наклона на нужный угол. Есть встроенный мини-браузер. Появляется возможность подключения дополнительного модуля на 42 программируемые клавиши. Snom 370 – еще лучше. Отличается от предыдущего графическим LCD-дисплеем разрешением 240x128 пикселей. Имеется встроенный мини-браузер. Также добавлена возможность организации VPN-туннеля для подключения к IP-АТС. Не лишним будет упомянуть что старшие модели поддерживают 5-ти стороннюю конференцию без участия АТС и в этом плане их пока никто не смог обойти.

внешний вид (дизайн, стиль)
функциональность
удобство использования
удобство настройки (ip телефон/WEB-интерфейс)
ценовая доступность

Конфигурирование аппаратов – с клавиатуры телефона и через WEB-интерфейс. Настроек очень много, что позволяет достаточно гибко настраивать параметры, и при этом интерфейс красив, интуитивно понятен и грамотно сгруппирован. Работать с интерфейсом приятно. Интерфейс поддерживает NLS (National Language Support), но толку мало, ибо русского среди этих языков, как правило, нет.

На сайте производителя легко можно найти техническую документацию на аппараты (как правило, на английском языке), firmware update и многое другое. Обновление пошивки аппаратов сложностей не вызывает, подробные инструкции по перепрошивке имеются.

В общем и целом аппараты Snom хороши. Широкий функционал, гибкость настройки, удобство использования, доступность документации и многое другое. Но есть также и ряд недостатков: высокая цена – средняя стоимость аппаратов Snom 300 /320 /360 /370 составляет  6,5/9,5/13/15 тыс. руб. соответственно. Кроме того, строчный дисплей двух младших моделей неудобен в использовании. Особенно при таких ценах. Ну и опять же, для желающих иметь аппарат с цветным дисплеем, в данной серии выбрать нечего. Хотя скоро должны появиться в продаже аппараты Snom 8-ой серии (820 , 870 ), обладающие помимо этого и еще рядом других полезных характеристик.

Aastra

Довольно примечательны IP-телефоны канадской компании Aastra (www.ru.aastra.com ) – SIP-терминалы 6751i , 6753i , 6755i и 6757i . Аппараты имеют настолько характерный внешний вид, что спутать невозможно если видел хотя бы раз. Смотрится оригинально и стильно. Кроме того, удобный интерфейс и хороший функционал. Есть возможность выбрать от наиболее простого телефона 6751i до наиболее функционального 6757i . Все аппараты оснащены двумя портами LAN, имеют поддержку PoE, загрузку конфигурации, оснащены XML-браузером и имеют возможность крепления на стену. Имеется многоязычная поддержка, в том числе заявлена поддержка русского языка.
6751i – однолинейный телефон начального уровня. Имеет трехстрочный LCD-дисплей, 3 клавиши линий с LED-индикатором. Функционал – стандартный: HOLD/TRANSFER/FORWARD. Имеется телефонная книга. Следующая модель – 6753i – отличается наличием четырех программируемых клавиш с LED-индикатором, имеет разъем подключения гарнитуры, поддерживает 3-х стороннюю конференцию, имеет 9 линий – способен обслужить до 9 одновременных вызовов. Следующая по старшинству модель, 6755i , оснащена графическим дисплеем 144x75 пикселей, имеет 6 динамических контекстно зависимых дисплейных клавиш,  и 12 программируемых клавиш с LED-индикаторами. Кроме того, аппарат позволяет подключать дополнительные модули расширения (Aastra М670) на 36 программируемых клавиш (до трех). Старшая модель в линейке – 6757i – терминал премиум класса, имеющий еще больший графический дисплей (144x128 пикселей). Кроме того, наряду с модулями расширения Aastra M670, к данному терминалу может быть подключено до трех модулей Aastra M675.
Как и все остальные, телефоны Aastra конфигурируются либо с клавиатуры аппарата, либо через WEB-интерфейс. WEB-интерфейс телефонов лаконичен и интуитивно понятен. Разобраться в настройках не вызывает труда. Цена не сильно кусается 6751i /6753i /6755i /6757i - 4,7/6,9/9,1/10,2 тыс. руб., что почти один в один попадает в линейку Grandstream.

внешний вид (дизайн, стиль)
функциональность
удобство использования
удобство настройки (ip телефон/WEB-интерфейс)
ценовая доступность

Недавно вышло "бюджетное" дополнение, два новых телефона 6730i и 6731i . Отличие у аппаратов всего одно, в первом один Ethernet порт, во втором целых два, кроме этого 3-х строчный дисплей и поддержка до 6 линий.  Дизайн и web-интерфейс практически не изменились, что касается цены, то для аппаратов, такого уровня очень даже привлекательная 3,9 и 4,7 тыс. руб. соответственно.

Yealink

А что же китайцы? Компания Yealink на рынке представлена широкой линейкой SIP-телефонов (www.ipmatika.com ). В корпоративном сегменте это аппараты SIP-T22P , SIP-T26P и SIP-T28P . Перечисленные аппараты оснащены монохромным LCD-дисплеем, обладают полной «офисной» функциональностью (HOLD/TRANSFER/FORWARD/PICK-UP, 3-х сторонняя конференция, CALLER ID/Display Name, адресная книга на русском языке), легко настраиваются и отличаются полной поддержкой русского языка. Также присутствуют PoE, два порта LAN, встроенный роутер с поддержкой режимов NAT/Bridge, возможность подключения гарнитуры и возможность крепления на стену. Есть возможность загрузки дополнительных мелодий звонка в формате .wav.

Отличия трех перечисленных моделей незначительны: младшая модель SIP-T22P имеет графический дисплей разрешением 132x64, поддерживает 3 линии с независимой конфигурацией, имеет три программируемые кнопки, поддержку XML. SIP-T26P отличается наличием 13 программируемых клавиш вместо трех. А старшая модель SIP-T28P – оснащена LCD-дисплеем разрешением 320x160 с возможностью загрузки корпоративного  лого, поддерживает 6 линий с независимой конфигурацией и имеет 16 программируемых клавиш.

внешний вид (дизайн, стиль)
функциональность
удобство использования
удобство настройки (ip телефон/WEB-интерфейс)
ценовая доступность

Кроме того, в линейке Yealink присутствуют более простые модели телефонов – SIP-T10T и SIP-T10TP. В первом отсутствует поддержка PoE. В остальном модели идентичны: имеют графический дисплей разрешением 132x64, поддерживают стандартный функционал. Кроме того, отсутствует возможность настенного крепления.

Все аппараты конфигурируются с клавиатуры телефона и посредством WEB-интерфейса. WEB-интерфейс предельно прост и интуитивно понятен. Настроить телефон можно менее чем за пять минут, если отсчитывать от момента извлечения аппарата из коробки. Обновление прошивки телефонов (если вдруг появится такая потребность) легко скачивается с сайта производителя. Документация – также легко скачивается на сайте и также на русском языке.

Все указанные модели произвели очень приятное впечатление – и внешним видом, и заявленным функционалом и его реализацией. Большим преимуществом является локализация - у всех перечисленных телефонов Yealink русифицировано все что можно - проблем не возникает нигде. Приятно удивило отсутствие «багов» (которых можно было бы ожидать от продукции не столь известного бренда, как рассмотренные выше) в работе телефонов. А если взять в расчет еще и стоимость аппаратов – то они становятся еще привлекательнее. Средняя цена на аппараты: SIP-T10T (P) – 3500(4000) руб., SIP-T22P – 4500 руб., SIP-T26P – 5700 руб., SIP-T28P – 6500 руб., что, учитывая их функциональные возможности, делает их более чем конкурентоспособными товарами в своем классе.

Подводя краткие итоги: так что же все-таки предпочесть тем или иным компаниям, которые собираются разворачивать корпоративную телефонную сеть на базе IP-телефонии? Несомненно, для кого-то большим преимуществом станет возможность использования при развертывании сети оборудования одного производителя – и тут незаменимыми станут GrandStream и Linksys. К тому же, как правило, это крупные компании, зачастую иностранные, сотрудники которых обычно в той или иной степени владеют английским языком, что делает наличие русскоязычного интерфейса в меньшей степени важным и значимым. Если компания иностранная, имеющая свое присутствие в разных странах и опирающаяся в вопросах выбора оборудования для построения сетей на централизованные корпоративные стандарты – то данные два производителя станут однозначно оптимальным выбором. Тем более что в случае с Linksys есть возможность сделать приятное менеджменту компании, выставив на столы SPA-962 . А уж квалифицированные специалисты в таких компаниях завсегда найдутся.

Использование телефонов Snom как настольных аппаратов для всех сотрудников офиса, наверное, будет не очень рациональным решением в связи с достаточно высокой стоимостью оборудования данного бренда (даже относительно всех остальных рассмотренных). Типовым применением для телефонов Snom (не будем брать младшую рассмотренную модель), ИМХО, являются рабочие места операторов CALL-центров, центров обработки вызовов, оперативных служб или секретаря на ресепшн. Для этих целей имеет смысл разориться на ограниченное количество аппаратов Snom 360 / 370 или, на худой конец, Snom 320 . А директор, если подождет, получит «в подарок» Snom 820 или 870 (менеджмент, получивший выше по тексту 962-ую модель Linksys нервно покашливает…).

Для большинства мелких и средних российских компаний, в которых процент англоговорящих сотрудников невелик, наверное, оптимальным выбором будет остановиться на телефонных аппаратах марки Yealink. Широкий функционал этих телефонов в сочетании с привлекательной ценой и полной локализацией, могут стать очень вескими критериями при выборе. Тем же, кто привык не доверять китайской продукции и предпочитает оборудование известных европейских или заокеанских брендов, можно с уверенностью рекомендовать SIP-терминалы компании Aastra. Чуть меньше русского языка, чем в Yealink, чуть выше цена по сравнению с ним же… Но также очень хороший выбор.

DECT

В отдельных случаях требуется обеспечить сотруднику некоторую мобильность в перемещении по офису, и при этом он должен быть на связи. Для этих случаев есть IP-телефоны DECT, которые в данном обзоре оказались упущены, но тем не менее о их существовании стоит упомянуть. Например, Snom M3 , не уступающий по функционалу своим настольным собратьям по марке. Отличное и удобное решение, но его стоимость нельзя назвать низкой – порядка 9,5 тыс, руб.(еще раз вспоминаем, что у Snom нет дешевых ip телефонов…). Для желающих сэкономить – DECT IP-телефоны Siemens C450IP и C470IP (есть модификации с автоответчиком, но в случае использования в сочетании с 3СХ данная функция вряд ли пригодится – есть голосовая почта), обойдутся менее чем в 4 тыс. руб. И, кстати, они имеют русскоязычную локализацию.

Если же вдруг каким-то категориям сотрудников необходимо свободно перемещаться по всей территории предприятия с телефоном в руках, и при этом эта территория – совсем не офис на 20 рабочих мест, то для таких случаев есть специальные решения от фирмы Kirk (которые также могут быть подключены к телефонной станции 3СХ), но это уже тема для отдельного обзора.

25/09/2009