Гостиничный модуль 3CX Hotel Phone System выполняет следующие функции:

• Позволяет регистрировать заезд и выезд гостей.
• Позволяет устанавливать статус «Не беспокоить» для номера гостя.
• Позволяет блокировать внешние вызовы на номер гостя.
• Позволяет планировать звонки-напоминания (wake up calls).

3CX Hotel Phone System интегрируется со многими системами управления гостиницей (Property Management Systems, PMS), такими как: Micros Fidelio, roomMaster, Hilton и др. Благодаря данному решению сотрудник на ресепшене может произвести необходимые телефонные настройки непосредственно через интерфейс системы PMS или через веб-интерфейс.

Компоненты

Гостиничный модуль 3CX Hotel Phone System состоит из внешнего интерфейса и службы Windows.

Служба Windows работает в фоновом режиме и обеспечивает интеграцию с системой управления гостиницей (Property Management System, PMS). При такой архитектуре большинство необходимых функций выполняется через приложение PMS.

Front Desk Phone Control Application — простое в использовании Windows- или веб-приложение, которое позволяет сотруднику ресепшена выполнять описанные ниже операции.

Это приложение можно использовать отдельно от системы PMS, и, тогда оно вообще не требует интеграции. Для небольших гостиниц это может быть достаточно удобно.

Операции, выполняемые при помощи 3CX Hotel Phone System:

Операции при регистрации гостя

• Задание имени для внутреннего номера гостя
• Разблокирование внутреннего номера, т.е. разрешение на исходящие вызовы
• Удаление всех голосовых сообщений
• Отмена настроек типа «Не беспокоить» (Do Not Disturb)

Операции при выезде гостя

• Установка пустого имени для внутреннего номера (можно видеть, что комната свободна)
• Удаление всех голосовых сообщений
• Блокировка исходящих вызовов для внутреннего номера
• Очистка настроек типа «Не беспокоить» (Do Not Disturb)

Не беспокоить (Do NotDisturb, DND)

• Установка статуса «Отсутствует» (так же, как в интерфейсе)
• Все вызовы будут переадресовываться на голосовую почту

Звонки-напоминания (Wake-up Calls)

• Система позволяет запланировать звонки-напоминания. На внутренний номер гостя в назначенное время будет сделан звонок с заранее записанным сообщением — например, напоминанием о просьбе разбудить в назначенное время.

Биллинг

• Система позволяет настроить формат предоставления отчетов о звонках. Это может быть CDR-отчет по каждому звонку, или текстовый файл с информацией о звонке (один звонок в текстовом файле), или общий текстовый файл со списком всех вызовов и информацией по ним.

3CX Phone System интегрируется со следующими системами управления гостиницами (PMS):

• Agilysys
• Autoclerk
• MyPMS
• Cenium
• NORTHWIND Maestro
• Fidelity Hotel Management System
• Micros Opera
• Choice Hotels International
• Brilliant Hotelsoftware
• GuestCentrix
• ResortSuite
• GraceSoft
• Hotel Expert Hotelier Suite
• Hotel Concept
• WebPMS
• INN-client Server Systems
• HSS Hotel Software Systems
• INNfinity Software Systems
• InnRoad
• MyHMS

Варианты интеграции

Гостиничный модуль 3CX Phone System может интегрироваться с системами PMS следующими способами:

1. Через промежуточное приложение Lodging Link. Lodging link интегрируется со множеством гостиничных систем и обеспечивает прозрачную стыковку с модулем 3CX для отелей и гостиниц. Список поддерживаемых гостиничных приложений можно найти здесь: http://www.comtrol.com/aboutus/partners/hospitality/pms
2. Через «эмуляцию» режима Mitel. В этом случае 3CX Hotel Module будет эмулировать Mitel УАТС. Объем продаж Mitel АТС достаточно велик, так что вероятно, приложение PMS уже имеет интерфейс с Mitel.
3. Обмен данными может быть настроен вручную. В этом случае продавцом-посредником должна быть предоставлена соответствующая документация.

Гостиничный модуль 3CX Phone System поставляется в 2-х варинтах, с возможностью интеграции с PMS и без нее.

Скачать

• 
  3CX Hotel Module

Поддержка гостиничных IP-телефонов Bittel

Основные отличия гостиничного телефона от обычного:

• Информационная накладка в фирменном стиле отеля
• Гостиничный телефон имеет специальную информационную накладку, которая размещается по всей длине аппарата и сверху закрывается прозрачной пластиковой панелью. На информационной накладке имеется место для размещения всей необходимой для гостя информации, а именно:
  • Логотип гостиницы с названием отеля
  • Адрес гостиницы на русском и английском языках
  • Телефон, факс и адрес электронной почты гостиницы
  • Коды набора телефонных номеров (информация для гостя как позвонить из комнаты в комнату, совершить междугородный или международный звонок).
  • Над кнопками быстрого набора гостиничных служб размещаются иконки международного образца (ресепшн, сервис в номерах, ресторан, горничная и т.п.), а также описательные надписи гостиничных служб на русском и английском языках.
  • Номер гостевой комнаты в которой располагается клиент
  • Указатель стрелкой на место расположения Индикатора Наличия Сообщения “Press for Message”
  • Указатель стрелкой на место расположения на телефонном аппарате порта данных
• Кнопки быстрого набора гостиничных служб
• Износоустойчивый пластик
• Гостиничный телефон специально утяжелен, шнур между трубкой и телефоном удлинен
• Разъем для подключения дополнительных устройств «Дата Порт»
• Индикатор голосовой почты
• Функция «Автоматическое воспроизведение голосового сообщения»
• Функция «Автоматическое удаление из памяти последних набранных номеров»
• Функция «Автоматическое разъединение занятой линии»
• Лоток для укладки шнура

Модель Описание Стоимость BT-2008(47TSD-S) Однолинейный SIP-телефон без экрана, есть возможность замены передней фальшпанели. Питание осуществляется только через PoE. 5 317.65р. BT-2008(47CID-S) Однолинейный SIP-телефон с экраном, есть возможность замены передней фальшпанели. Питание осуществляется только через PoE. 6 105.45р.