Есть номер 8-800.
Суть этого номера:
звонок, соединение с автосекретарем, произнесение фразы, здрасте вы позвонили сюда - мы вам так рады.
Во время произнесения этой фразы длительностью не более 30 сек. дебилы начинают подбирать внутренние номера, создают конференции, и могут провисеть на линии оч долго.

Как мне запретить во время воспроизведения приветствия донабор номера. Нужно что бы звонок шел четко по созданному мной правилу. 1. Приветствие, если очередь активна, то в нее, если нет, то сообщение о раб часах и отбой. Спасибо!

Важно: нужно что бы это правило касалось только входящих на 8 800.

Некоторым звонящим нужен донабор.

Выбесили гады.

И еще. Когда звонят, вводят 70 - создают конференцию. Поставил пин, но теперь сам не могу создать конференцию.

Как это выглядит: шаг 1 - набор 70, голос: пожалуйста введите номер конференции затем нажмите решетку. шаг - 2 набор 70 - конференция готова.

С пином как быть, когда его вводить? Иначе после второго шага звонок сбрасывается.

Создай очередь. Запиши файл приветствия или используй тот, что уже есть. Входящие на 8-800 направь на эту очередь.

Так и есть сейчас. Пока идет приветствие, или ожидание придурки давят 99 например или 70, и др*чатся в том меню.

Насколько я понял их по сопениям в записях, у них две задачи.
1. найти выход на внешние звонки.
2. создать конференцию и бесплатно в ней общаться, зэки наверное.

Нужно что бы, в правилах на звонки на определенные номера, можно было запретить донабор.

Им же не расскажешь что дырки "наверное" закрыты, пока все своии комбинашки не перепробуют не успокоятся. Проблема в том, что чуваков много. А запретить донабор я не могу.

Закрыл конференции пином, теперь и сам их создать не могу.

Спасибо за информацию.
Есть просьба привести примеры логов такого типа звонков. Чем больше тем лучше.
Ещё несколько вопросов:
1. донабор на системные номера из IVR, который на 8-800X номере висит, нужен или нет?
2. У Вас Direct SIP, случайно, не разрешён?

Я бы по логам с радостью, но не записывал их. Только просматривал, если это поможет - могу несколько записей "разговора" прислать, они весят мало. Можете e-mail дать? Я сделаю форвард пары писем Манго-логов. Сегодня на 8-800 отказ написал оператору.

Директ СИП - это если я правильно понял, когда с помощью софтфонов подбирают пин к внутреему номеру и удаленно регистрируются через сип? Такое разрешено, но там секьрити 3CX срабатывает четко, три неудачных регистрации IP в бан.

То о чем речь сейчас, тупо с мобилок звонят и с помощью тонального набора шастают по менюшкам.

По поводу IVR - конкретно мне в данной ситуации на 8 800 не нужен, а на некоторых городских номера нужно оставить, что бы например сразу на внутренний номер звонить в обход менеджеров.

Понятно, что этим морочится никто не будет наверное, но было бы круто, если в настройках автосекретаря можно было задать разрешенные донаборы. Типа 20-25,32,99 Либо поставить полный запрет донабора.

После прочтения Вашего сообщения "по диагонали" сразу могу сказать...
Эти "клоуны" не с "мобилок" звонят. Они просто используют "на шару" шлюзы "SIP to GSM" через популярные GSM модемы...
Спасибо разработчикам

Дальше по пунктам:

AVL писал(а):
Я бы по логам с радостью, но не записывал их. Только просматривал, если это поможет - могу несколько записей "разговора" прислать, они весят мало. Можете e-mail дать? Я сделаю форвард пары писем Манго-логов. Сегодня на 8-800 отказ написал оператору.

Думаю, что это Вы сделали с горяча. Мой ник на 3cx.com/forums - SY. Вышлите "ему" персональное сообщение и я Вам отвечу.

Директ СИП - это если я правильно понял, когда с помощью софтфонов подбирают пин к внутреему номеру и удаленно регистрируются через сип? Такое разрешено, но там секьрити 3CX срабатывает четко, три неудачных регистрации IP в бан.

Нет не так. Это - когда Вы сами настраиваете доступ и при этом имеете возможность разрешать дозвоны на IVR и, как следствие, разрешаете дозвон с него (IVR)

То о чем речь сейчас, тупо с мобилок звонят и с помощью тонального набора шастают по менюшкам.

Сомневаюсь, что они с "мобилок" звонят...
Похоже, что GSM modem стал очень популярным и SIP-to-GSM шлюзы, которые работают на этих модемах вдруг стали всеобще доступными...


По поводу IVR - конкретно мне в данной ситуации на 8 800 не нужен, а на некоторых городских номера нужно оставить, что бы например сразу на внутренний номер звонить в обход менеджеров.

Звонить в обход каких "менеджеров"?


Понятно, что этим морочится никто не будет наверное, но было бы круто, если в настройках автосекретаря можно было задать разрешенные донаборы. Типа 20-25,32,99 Либо поставить полный запрет донабора.


Это делается достаточно легко...